Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 03/06/2026

Merci de votre confiance ! Chez AMARA COLLECTIONS, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Cette politique détaille nos zones de livraison, nos délais, nos tarifs et la marche à suivre en cas de problème.

Pour toute question concernant votre expédition, contactez-nous à contacts@amara-collections.com.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Union européenne
International

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 12 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes passées après 16hsont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte affluité (soldes, fêtes, lancements), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés ; nous vous en informerons le cas échéant.

Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

3. Délais de livraison

Les délais ci-dessous sont indicatifs et courent à compter de l'expédition (et non de la commande) :

Destination	Mode de livraison	Délai estimé
France métropolitaine	Standard	[2 à 4] jours ouvrés
France métropolitaine	Express	[1 à 2] jours ouvrés
Union européenne	Standard	[3 à 7] jours ouvrés
International	Standard	[7 à 15] jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la validation de la commande, en fonction de la destination, du poids et du mode d'expédition choisi.

Livraison standard : 9,90 €
Livraison express : 10,55€
Livraison offerte : à partir de 140 € d'achat

Le montant exact vous est toujours indiqué avant le paiement final.

5. Transporteurs

Nous faisons appel aux transporteurs suivants : [Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL, etc.]. Le choix du transporteur peut dépendre de la destination et du mode de livraison sélectionné.

6. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Si vous n'avez rien reçu sous [48h] après votre e-mail de confirmation de commande, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous.

7. Retards de livraison

Les délais annoncés ne sont pas garantis et peuvent être affectés par des facteurs externes (conditions météorologiques, grèves, douanes, pics d'activité du transporteur).

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, en cas de non-livraison dans le délai convenu, vous pouvez nous demander d'expédier votre commande dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison à l'issue de ce délai, vous pouvez résoudre la commande et obtenir un remboursement.

Si votre colis présente un retard anormal, contactez-nous à contacts@amara-collections.com : nous lancerons une enquête auprès du transporteur.

8. Colis perdu, endommagé ou non reçu

Colis endommagé : signalez toute anomalie (colis ouvert, écrasé, contenu abîmé) au transporteur au moment de la réception et contactez-nous sous [48h] avec des photos.
Colis indiqué « livré » mais non reçu : vérifiez auprès de vos voisins, du gardien ou du point relais, puis contactez-nous afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.
Colis perdu : si le transporteur confirme la perte, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement de votre commande.

9. Erreur d'adresse de livraison

Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur dans l'adresse renseignée, contactez-nous immédiatement : si la commande n'est pas encore expédiée, nous pourrons la corriger.

Une fois le colis expédié, nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée. Les éventuels frais de réexpédition d'un colis retourné pour adresse incorrecte pourront être à la charge du Client.

10. Livraison internationale — Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, votre commande peut être soumise à des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs, perçus par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont à la charge du Client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des douanes locales avant de commander. Un éventuel refus du colis lié au non-paiement de ces frais ne pourra donner lieu à remboursement des frais d'expédition.